지난 3월 홈씨씨 인테리어 분당판교점이 리뉴얼 오픈한 데 이어 4월에는 서초본점이 리뉴얼 오픈했다. 이번 리뉴얼을 통해 각 매장에는 ‘홈씨씨 윈도우’의 다양한 제품을 만날 수 있는 ‘창호 전시존’, 최신 인테리어 자재를 직접 보고 비교하며 선택할 수 있는 ‘자재 전시존’을 마련하는 등 체험 공간이 확대되었다. 그중에서도 단연 눈에 띄는 부분은 공간별 인테리어 패키지 쇼룸이다. 현재 홈씨씨몰에서는 욕실, 거실, 현관, 조명, 수납 패키지 등 공간별 인테리어 패키지를 판매 중으로 분당판교점과 서초본점에 해당 패키지 상품의 쇼룸이 구성되어 있다.
온라인으로 모든 것을 결제할 수 있다고는 하지만 집 전체를 인테리어 하는데 온라인상의 이미지만으로 실제 집안 분위기가 어떻게 바뀔지 짐작하기 쉽지 않다. 이에 홈씨씨 인테리어는 고객들이 직접 눈으로 보고 체험할 수 있도록 두 오프라인 매장에 쇼룸을 기획했다. 서초본점에는 욕실 패키지 3종, 거실 패키지 3종, 현관 패키지 1종, 조명 패키지 1종이 마련되어 있으며 분당판교점에는 욕실 패키지 3종, 거실 패키지 3종, 현관 패키지 3종, 수납 패키지 1종이 구성되어 있다.
고객 감동을 위한 노력은 단순 전시에만 그치지 않는다. 각 상품별 POP에 홈씨씨몰로 연결되는 QR코드를 삽입해 오프라인 매장에서도 비대면으로 제품에 대한 상세정보를 확인할 수 있도록 했다. 이를 통해 매장을 찾은 고객은 인테리어 패키지에 대해 궁금한 부분을 온라인에서 직접 확인하고 집에 돌아가서도 해당 상품의 상세페이지 내 상담신청 기능을 통해 상담부터 시공까지 원스톱으로 받아볼 수 있다.
4월 28일 오픈하는 대구 서구점, 5월 초 오픈하는 광주 광산점에도 해당 쇼룸이 구성되어 온라인 패키지 상품을 만나볼 수 있다.
사회적 거리두기가 해제되면서 많은 유통업계가 고객과 소통하기 위한 방법으로 오프라인 매장에 다시 집중하고 있다. 오프라인 매장을 그저 판매 공간이 아닌 브랜드를 체험하고 오감을 만족시킬 수 있는 공간으로 만들어 온라인과 오프라인 경험을 모두 중시하는 고객의 눈높이에 맞추는 것이다.
홈씨씨몰 인테리어는 앞으로 시간과 공간의 제약 없이 어떤 상황에서도 고객이 불편함을 느끼지 않고 온·오프라인을 넘나들며 제품 정보를 확인하고 상담을 받거나 제품을 쉽게 주문할 수 있도록 할 예정이다. 온·오프라인의 결합이 보다 긴밀해지고 체험의 영역이 확장되는 가운데 앞으로 홈씨씨 인테리어가 어떤 특별한 경험들을 선사할지 기대된다.
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