KCC글라스, 인테리어 영업직 신규 입사자 온보딩 교육

2024.10.31

4대 핵심역량을 갖춘 우수 인재로 육성

지난 9월 10일부터 11일, 2일간 KCC글라스 인테리어사업부 신규 입사자들의 온보딩 교육이 진행됐다. 이번 교육은 홈씨씨 인테리어 수원점 세미나실, KCC글라스 여주공장, 미성산업에서 열렸으며, 2024년 6월 이후에 인테리어 영업직으로 새로 입사한 경력 사원 7명이 참가했다.

온보딩 교육은 신규 입사한 인테리어 영업직 임직원이 빠르게 회사 문화와 업무를 익히고 적응해 핵심 인재로 성장할 수 있도록 돕는 입문 교육 프로그램이다. 교육팀에서는 기존 우수 실적 인테리어 영업직의 개별 인터뷰를 통해 ‘인테리어 영업직 4대 핵심 역량’을 활동량, 전문 지식, 견적 대응, 성취 추구로 모델링했다. 이와 같은 핵심 역량을 개발하기 위해 SCM 관점의 상품 전문지식, 거래선 공략 10단계 프로세스는 물론 영업사원으로서 가져야 할 기본자세 등을 기르기 위한 다양한 교육이 진행됐다.

이번 교육에서 참가자들의 반응이 가장 좋았던 것은 ‘핵심 상품 경쟁사 품질 비교 실습’이었다. KCC글라스의 ‘강마루’ 제품이 경쟁사 대비 품질과 디자인 경쟁력이 약하다는 불신을 없애고 자신감을 가질 수 있도록 ‘블라인드 테스트’를 진행했다. 유사한 컬러 패턴의 경쟁사 제품과 KCC글라스 제품을 함께 배치하고 조별로 내오염성, 내구성, 내스크레치성 품질 테스트를 통해 우수한 제품을 선별하는 실험을 했다.

실험 결과 시장에 널리 알려진 경쟁사 제품보다 KCC글라스 제품이 더 높은 점수를 받았고, 교육 참가자 모두가 결과에 놀라워했다. 이 실습을 통해 교육 참가자들은 KCC글라스 강마루 제품에 대한 확신과 자신감을 갖게 됐고, 실제로 일부 교육생은 수료 후 강마루 신규 판촉에 성공하는 성과를 내기도 했다.

2일 차 교육 종료 후 진행한 교육 만족도 조사에서도 참가자 모두가 이번 교육에 대해 ‘매우 만족’으로 평가했다. 체계적인 교육 커리큘럼과 핵심 상품에 대한 다양한 실험, 개인 목표 설정에 도움이 됐다는 의견이 많았다. 또한, ‘나와 같은 업무를 하는 동료가 많다는 것에 큰 힘을 얻었다’는 의견도 있었다. 낯선 회사에서 새롭게 업무를 시작한 신규 입사자들이 소속감을 갖고 빠르게 업무에 몰입할 수 있는 계기가 된 교육이었다.

핵심 인재로 정착하는 지속적인 케어

이번 교육을 수료한 입사자들에게는 다양한 혜택이 제공된다. 직원 개개인의 이름과 KCC글라스 로고를 각인한 명함 케이스, 만년필로 구성된 ‘웰컴 키트’ 및 수료 증서를 지급했다. 또한, 수료 직원 간의 유대관계를 형성하고, 지식 교류를 위한 오픈 메신저방을 개설하여 영업 활동에 도움이 될 콘텐츠 등을 공유하고 있다. 수료 후 1개월 경과 시점인 10월에는 교육 담당자가 수료 직원의 영업소에 방문하여 개별 면담과 케어를 진행하기도 했다. 앞으로도 인테리어 영업직 임직원이 우수한 인재로 성장할 수 있도록 지속적으로 관리할 예정이다.

내년 2025년에는 새롭게 수립한 ‘2025년 인테리어 영업직 육성 로드맵’에 따라 신규 입사 후 직급에 따른 필수 이수 교육 과정이 계획되어 있다. 각 직급별 필요한 역량을 정의하고, 해당 역량을 개발하기 위한 실무 중심, 현장 중심형 밀착 교육 프로그램이 진행될 예정이다.

KCC글라스 교육팀 관계자는 “이번 인테리어사업부 신규 입사자 온보딩 교육은 분사 이후 신규 경력 입사자 대상으로 처음 진행한 오프라인 집체교육인 만큼 의미가 크다”며, “앞으로도 교육 프로그램을 통해 우수한 인재를 육성하고, 임직원들에게 다양한 혜택을 제공할 예정이다. 신규 입사자들이 인테리어 영업의 핵심 인재로 정착할 수 있도록 교육팀이 최선을 다하겠다”고 앞으로의 계획을 밝혔다.