한국품질만족지수(KS-QEI) 10개 부문, 올해도 어김없이 1위

2024.11.25

작년에 이어 올해도 어김없었다. KCC, KCC실리콘, KCC글라스, KCC신한벽지 4개 사가 ‘2024 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 건축자재 관련 10개 부문에서 1위를 수상했다. 부분에 따라 3년 연속부터 10년, 15년 연속까지! 한번 하기도 힘든 것을 한 지붕 가족들이 몇 년에 이어서 하고 있으니, 최고 품질만을 고집하는 DNA가 KCC 전사에 흐르고 있음을 어김없이 증명한 것이다.

* 한국품질만족지수(KS-QEI, Korean Standard – Quality Excellence Index): 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품, 서비스에 대한 고객 만족도와 특성을 반영한 품질 측정 모델. 기업 제품을 직접 구매, 이용한 소비자 의견과 제품 전문가 평가를 함께 반영해 신뢰도가 높다.

KCC. 선제적 움직임이 만든 10년 독주

KCC는 수성도료, 유성도료, 석고텍스 천장재, 그라스울 단열재, 창호 세트 등 5개 부문에서 수상했다. 그중 수성과 유성도료 모두 올해로 10년, 천장재 석고텍스 8년, 단열재 그라스울은 6년, 창호는 4년 연속 각 부문에서 1위를 지키고 있다. 치열한 국내 건축자재 및 도료업계에서 우수한 기술력과 품질을 엔진 삼아 독주를 이어오고 있는 것이다.

특히 트렌드를 빠르게 캐치해 대응하는 KCC의 선제적 움직임이 왕좌를 지키는데 한몫 단단히 했다. 대표 도료 브랜드 ‘숲으로’가 고품질 인테리어 니즈를 충족시키는 제품을 출시해 라인업을 강화 시키는가 하면, 하이엔드 창호 브랜드 클렌체는 최고급 창호 품질 관리 시스템 ‘이맥스클럽’을 운영해 프리미엄 창호 시장을 선도하고 있다. 더불어 주거 안전 이슈에는 화재에 강한 무기단열재 ‘그라스울’이 소비자 불안을 잡았고, 디자인과 기능성, 작업성까지 우수한 천장재 ‘마이톤스카이’은 깐깐한 소비자 취향까지 저격했다.

KCC실리콘. 실란트도 1위 친환경도 1위

KCC실리콘은 건축용 실란트 제품으로 올해 13년 연속 1위를 차지하며, 친환경 이슈에 적극 대응했다. 건축용 실란트 브랜드인 ‘KCC코레실’은 소비자 안전과 건강을 생각한 친환경 제품 라인업으로 국내에서 가장 많은 친환경 제품을 보유하고 있는 점에서 높은 점수를 받았기 때문이다. 특히 KCC실리콘은 시장에서 KS규격 미달이나 용량이 일정하지 않은 실란트 제품들로 인해 발생하는 소비자들의 피해를 방지하고자 ‘실란트 정품·정량 캠페인’을 지속적으로 펼치고 있다.

KCC글라스. 15년 연속 1위의 비밀

KCC글라스는 PVC바닥재, 저방사유리(코팅유리), 데코레이션 필름이 각각 15년, 8년, 5년 연속 1위로 선정됐다. 그 중에서 특히 눈에 띄는 년 수는, 단연 ‘15년’이다. 그 시간 사이에 2G 휴대폰은 5G로 바뀌고, MP3에 음악 50곡이면 행복했던 세대가 이제는 AI가 추천하는 음악을 무제한으로 듣는다. 그만큼 큰 격변기를 거치면서도 1위를 지키고 있다. 그 이유는 이번 평가의 심사 기준을 보면 알 수 있다. 성능, 신뢰성, 내구성, 안전성 등을 평가하는 ‘사용 품질’은 기본, 제품 이미지와 고객의 제품 인지성 등을 평가하는 ‘감성 품질’까지 타사 제품 대비 높은 평가를 받은 것! 제품이 소비자에게 어떻게 작용하는지와 더불어 어떻게 연결되는지도 꼼꼼하게 따져온 셈이다.

KCC신한벽지. 무르익은 신뢰성과 품질

KCC신한벽지는 친환경 벽지 부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다. 빠르게 변화하는 인테리어 시장에서 소비자의 니즈를 충족함과 동시에 우수한 품질의 친환경 벽지를 선보이며 소비자에게 신뢰성을 얻은 결과다. 올해는 프리미엄 실크벽지인 ‘리빙’을 출시하며 시간이 흘러도 변하지 않는 우수한 품질 가치를 전면에 앞세워 시장을 공략하고 있다.

4개 사 모두, 10개 부문에서 오랜 기간 1위를 유지할 수 있었던 이유는 글로벌 기술 경쟁력과 시대를 관통하는 선제적 움직임이 조화롭게 합쳐진 결과가 아닐까. 기술력과 더불어 변화하는 시대정신과 고객 니즈를 캐치하는 감각, 글로벌 이슈에 대응하는 자세가 언제나 한발 앞서 있으니 말이다. 4개 사는 앞으로도 어김없이, 고객의 신뢰와 만족도를 높이기 위해 한발 앞선 기술력과 선제적 대응을 조화롭게 발전시켜 나갈 예정이다. 그리고 지금까지 해왔듯, 계속해서 1위 자리를 지키며 그 노력을 증명해 나갈 것이다.