[하이파이브] 시장 트렌드에 대해 소통하며 고객 만족을 이끌어내다

2024.11.29

서로 인연을 맺게 된 지 이제 1년 정도밖에 되지 않았지만 서로를 통해 많은 것을 배운다는 다솜창호 이윤호 대표와 전주 영업소 허진구 책임. 어려운 시기임에도 시장 트렌드 변화에 대한 꾸준한 학습과 뛰어난 품질을 바탕으로 최고의 시너지 효과를 내고 있는 두 사람의 이야기를 들여다보자.

유리부터 창호 시공까지 한 번에, PVC 창호 전문 기업

<KCC웹진> 반갑습니다. KCC 웹진 독자들에게 자기소개 부탁드립니다.

이윤호 대표 안녕하세요. 다솜창호를 운영하고 있는 이윤호입니다. 2020년 사업을 시작한 다솜창호는 모(母)기업인 정복층유리가 20여년 동안 쌓은 유리 시공 및 품질 개선 노하우를 바탕으로 세운 PVC 창호 전문 기업으로 창호 전문 토탈 기업으로의 발전을 목표로 하고 있습니다. 전북 전주에 공장이 위치하고 있으며, 전국으로 유리부터 창호 시공까지 한 번에 신속 정확하게 납품하고 있습니다. 다솜창호는 고품질 제품으로 고객 여러분께 다가가겠습니다.

허진구 책임 안녕하세요. 전주영업소 건재영업팀 허진구 책임입니다. 저는 2024년 전주영업소에 발령받아 근무 중이며, 현재 PVC창호를 주력으로 업무를 담당하고 있습니다. 전주영업소는 1963년부터 운영되었으며, 전주영업소가 관리하는 창호 대리점은 소비자와 근접한 B2C 위주의 유통 대리점이 많습니다. 오래된 거래선이 많다 보니 변화에 수동적인 경향이 있는데, 지속적으로 신제품, 신규 부자재 등을 추천 및 접목함으로써 경쟁사 대비 우위를 갖추기 위해 힘쓰고 있습니다.

<KCC 웹진> 다솜창호와 KCC는 어떻게 인연을 맺게 됐는지 궁금합니다.

이윤호 대표 모기업인 정복층유리가 2016년 처음 유리 원판을 들여오게 되면서 KCC와 인연을 맺게 되었습니다. 20여년 동안 복층 유리를 생산하며 유리 및 PVC 창호에 대한 수요를 확인할 수 있었고, 기술이 발전되는 것을 보며 추가적으로 창호 사업을 확장하게 되었습니다.

<KCC 웹진> 대표님께서 생각하시는 KCC 제품의 경쟁력과 KCC 제품을 선택한 이유는 무엇인가요?

이윤호 대표 KCC는 우리나라를 대표하는 건축자재를 직접 생산하는 건축에 진심인 전문 기업입니다. 뛰어난 기술력을 바탕으로 소비자들의 신뢰를 받는 브랜드이지요. 품질경영시스템제도 도입과 ESG를 통하여 ‘세계시장을 선도하는 환경친화적 기술력과 고객의 가치를 소중히 여기는 일등기업’이라는 모토로 나아가는 혁신 기업이기도 하고요. 또한 협력사 운영 평가 등을 통하여 인센티브 및 기술 지원으로 사업에 많은 도움을 준다고 생각합니다.
저희가 처음 창호 사업을 시작할 때 제품에 대해 생소한 부분이 있었는데, 체계적인 지도와 교육 덕분에 큰 도움을 얻었습니다. 시장 상황 및 환경에 대해서도 항상 공유하고 소통해 주십니다. 저희 사업장의 시작에서부터 지금까지 도움을 주셔서 감사드립니다.

우수한 품질과 빠른 피드백으로 얻은 고객 만족과 신뢰

<KCC 웹진> 지금의 자리에 있기까지 어떤 노력을 하셨나요?

이윤호 대표 젊은 시절 창호 업체 막내로 입사했을 때에는 사업을 하게 될 거라고는 생각하지도 못했고 그저 일에 지쳐 퇴근해 지쳐 잠들곤 했었습니다. 그렇지만 묵묵히 한길만 보고 일해왔던 것이 지금의 저를 만든 것 같습니다.
저만의 영업 노하우로는 ‘빠른 피드백’을 꼽을 수 있겠습니다. 항상 초심을 생각하며 고객들에게 친절하게 다가가 의견을 듣고 이를 반영하고자 노력하고 있습니다. 또한 국내외 건축박람회 등을 두루 다니며 기술 발전과 트렌드를 공부하는 것도 노하우라 할 수 있겠습니다

<KCC 웹진> 허진구 책임님이 생각하시는 다솜창호와 이윤호 대표님만의 강점은 무엇일까요

허진구 책임 판유리 공장과 PVC 창호 공장을 동시에 운영해, 납기대응과 품질이 우수하고 경쟁력을 갖춘 회사라고 생각합니다. 창호 유통 이맥스 플래티넘 등급을 취득하였으며, 고객의 신뢰를 바탕으로 리모델링 시장에서 지속 성장하는 회사입니다. 또한 대표님이 젊다 보니 직원들도 젊어서 열정과 패기가 넘칩니다.

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<KCC 웹진> 서로에게 고마웠던 점이나 칭찬하고 싶은 점이 있을까요?

이윤호 대표 허진구 책임님과는 2024년 1월에 처음 만나게 되었습니다. 창호에 대한 깊고 전문적인 지식과 경험을 바탕으로, 현장에서 문제가 발생했을 시 빠르게 소통하고 융통성 있게 업무를 처리해 주셔서 칭찬하고 싶습니다. 항상 요청한 부분에 대해 빠르게 지원해 주시는 점 감사드리며, 앞으로도 지금처럼 원활한 지원 부탁드립니다.

허진구 책임 대표님은 영업 시장의 변화를 파악하여 소비자나 거래처가 만족할 수 있는 방법에 대해 끊임없이 연구하고 노력하는 분입니다. 대표님의 이런 모습을 보면서, 저 또한 제가 담당하고 있는 거래처들에 도움이 되는 사람이 되고자 노력하게 됩니다. 앞으로도 다솜창호와 협력하여 동반 성장을 이루고 싶습니다.

<KCC 웹진> 앞으로 이루고 싶은 목표나 계획이 있다면 말씀해주세요.

허진구 책임 어려운 시기인 만큼 영업 환경에도 어려움이 있을 것으로 예상됩니다. 그러나 위기를 기회로 발판 삼아 슬기롭게 대처해 나가겠습니다. 전주 지역의 현장이나 경쟁사 정보를 공유하고, 관내 단종업체 수주현장 견적 지원 등의 방법으로 거래선을 지원하고 있는데요. 앞으로도 항상 거래처와 협력하여 KCC에 도움이 되는 직원이 되도록 노력하겠습니다.

이윤호 대표 스마트 자동화 시스템을 조금씩 도입하여 생산효율 및 품질을 향상하고 싶습니다. 직원들 모두 항상 안전하고 건강했으면 하며, 다솜창호의 발전을 위해 최선을 다하겠습니다.